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수어상담
- 언어·청각장애 고객님의 편리한 상담을 위해 영상통화를 통한 수어상담 서비스가 제공됩니다.
- 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
수어상담 서비스 이용을 위한 고객님의 동의가 필요합니다.
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귀하는 개인(신용)정보 수집·이용, 조회 및 제공 동의에 대해 거부하실 수 있습니다. 다만, 수어상담을 진행하기 위해서는 필수적 사항이므로 아래의 사항에 동의하셔야만 상담이 가능합니다.
1. 수집 · 이용에 관한 사항
수집 · 이용 목적
전화(수어)상담 업무, 민원처리, 분쟁처리, 본인여부 확인, 법령상 의무이행, 계약의 체결·유지·이행·관리·개선, 신청 상품 서비스 제공, 신용질서 문란행위 조사
보유 및 이용기간
거래 종료일로부터 5년 (단, 다른 관련 법령에 해당하는 경우 해당 법령상의 보존기간을 따름)
수집 · 이용 항목
개인(신용)정보 일반개인정보 : 일반식별정보, 거주정보, 직장정보, 기타개인정보(수어상담녹화 영상 포함) - 위 개인신용정보 수집·이용에 동의하십니까?
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- 언어·청각장애 고객님을 위한 '수어상담' 서비스 입니다.
- 일반상담은 고객센터(1588-9955 상담센터 연결하기)로 문의해 주시기 바랍니다.
수어상담 신청 방법
01 홈페이지(PC)를 통한 수어상담 신청
- 고객센터 -> 상담안내 -> 수어상담 -> '수어상담 신청'
- 크롬(chrome), 엣지(edge) 브라우저 이용 가능
02 우리카드 앱을 통한 수어상담 신청
- 고객센터 -> 수어상담 -> '수어상담 신청'
- 단, 안드로이드 4.4 / iOS 11 이상에서 이용 가능 (통신사 데이터 요금 부과)
03 영상통화를 통한 수어상담
| 수화상담 전화번호 |
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| 통화가능 단말 |
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| 통화요금 |
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씨토크사 3G 영상통화 서비스 종료에 따라 영상전화기
서비스를 종료할 예정입니다.
[서비스 종료일 : 2022. 10. 21 (금)]
우리카드 홈페이지, 앱을 통한 영상통화 수화 상담 서비스는 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.